Доставка товаров осуществляется по территории Германии DHL, а  после пересечения границы и прохождения таможни посылки перенимает государственная почтовая служба страны назначения (В России это Почта России).

Срок формирования посылок перед отправкой 1-2 недели. Это обусловлено выкупом товара у производителя под конкретный заказ.

Отслеживание посылок осуществляется по трекномеру на сайтах почтовых служб конкретной страны:

Россия www.pochta.ru

Германия www.dhl.de

Казахстан www.post.kz

Срок самой доставки от нашего склада до вашего почтового отделения обычно составляет 2-4 недели.

Посылки застрахованы международным почтовым союзом. В случае утери или порчи посылки заявление о ее потери можно подать по истечении 6 недель с даты отправления. Такие случаи довольно редки, но если это произошло просим связаться с нами и мы оформим все бумаги. После возмещения страхового случая мы вернем вам полную стоимость заказа с пересылкой.